Alapvető társadalomtudományi tétel, hogy ha 10 embernél több irányítatlan ember gyűl össze egy épületben, akkor az értelem helyett a hülyeség dominál, a hülyeségvektorok szuperponálódnak, és a delikvensek nagyobbnál nagyobb marhaságokat csinálnak, melyeknek indíttatása racionális ésszel felfoghatatlan. A hülyeség mértéke minden egyes csatlakozott fővel exponenciális növekedést mutat. Ezért kell a csapat élére valamiféle vezető, akit a többiek elismernek, és vélhetően kevésbé hülye mint a többi, vagy tisztában van a körülményekkel.
Ha egy szolgáltató intézménybe sokan járnak, akkor a "kevésbé hülye" vezető szerepét az ott dolgozók adják. Például az operátorok. Az ő szerepük annyiban nehéz, hogy teljesen szervezetlen "csordát" kapnak, ráadásul nincsenek jelen a csapat kialakulásának kezdeténél. Ők már csak a tömeget kapják, ami vagy hallgat rájuk, vagy nem. Általában nem. Ilyenkor az operátor szintet lép:
